қайтару саясаты

Айырбастау және қайтару саясаты

SarmsStore дүкенінен сатып алу сізге ұнайды деп үміттенеміз. Алайда, егер сіз сатып алғаныңызға риза болмасаңыз немесе ол сіздің талаптарыңызға сәйкес келмесе, оны бізге қайтара аласыз.

Элементтер сіз оны алған күннен бастап 14 күн ішінде бастапқы күйінде және қаптамасында ашылмаған түрде қайтарылуы керек. Біз сіз төлеген бағаны айырбастауды немесе толық қайтаруды ұсына аламыз.

Егер сіз бізге өнімді дұрыс емес деп қайтарып жатсаңыз, біз сіздің поштаңызға кеткен шығындарды, егер тауар қате болғандықтан, қате жіберілген болса және біз өзіңіз қате тапсырыс берген болсаңыз ғана қайтарамыз.

Бұл қайтару саясаты сіздің заңды құқықтарыңызға әсер етпейді.

Пожалуйста, назар аударыңыз: бұл қайтару және айырбастау саясаты тек интернет сатып алуларына қатысты және дүкенде жасалған сатып алуларға қолданылмайды.

Сізге заттарды сақтандырылған және қадағаланатын әдіс арқылы қайтаруға кеңес береміз, мысалы, Royal Mail Recorded жеткізу. Поштаның түбіртегін растайтын құжатты алуды ұмытпаңыз. Постта жоғалып кеткен және бізге жетпеген заттар үшін біз жауап бере алмайтынымызды ескеріңіз. Егер сіз Royal Mail Recorded немесе Special Delivery-ді қолдансаңыз, сіз Royal Mail веб-сайтының трек және трасс арқылы сіздің сәлемдемеңізді алған-алмағанымызды тексере аласыз.

Сіздің қайтаруыңызды тиімдірек өңдеуге мүмкіндік беру үшін, сәлемдемемен бірге жазбаны жіберіңіз. Pease сізге айырбастауды немесе ақшаны қайтаруды қалайсыз ба, қайтару себебін түсіндіріп беріңіз және тапсырыс нөмірін және жеке байланыс деректерін қосуды ұмытпаңыз, егер қандай да бір мәселелер туындаса, біз байланысқа шығамыз.

Ақшаны қайтару үшін бізге қайтарылған өнімді алған кезде және оның күйіне және қайтару себебіне қанағаттанған кезде, біз сіздің төлеміңізді бастапқыда сатып алу үшін пайдаланылған төлем мен есептік жазбаны қолданып, зат үшін төленген барлық соманы қайтарамыз. .

Пожалуйста, назар аударыңыз: егер сіз айырбасталған затты ақшаңызды қайтарып берсеңіз, біз почта шығындарын жабу үшін әкімшілік ақы төлеу үшін 10 фунт стерлинг төлеуге құқығымызды сақтаймыз.

 

+ САЯСАТ БОЙЫНША СҰРАҚ-ҚАЙТАРУ

Табыс формасын толтыру қажет пе?

Сізге қайтару формасын толтыруға кеңес береміз. Егер зат қайтару формасынсыз қайтарылған болса, қайтару себебін анықтау үшін сізбен телефон немесе электрондық пошта арқылы байланысуға болатындығын ескеріңіз. Егер сізден 30 күн ішінде хабар алмасаңыз, біз сізге затты қайтару құқығын өзімізде қалдырамыз немесе егер ол талапқа сай болса, 10 фунт стерлингті алып тастаған кезде әкімшілік төлемді қайтарамыз.

Элементті қайтару үшін қандай қызметті пайдалануым керек?

Заттарды сақтандырылған және қадағаланатын әдіс арқылы қайтаруға кеңес береміз, мысалы, Royal Mail Recorded немесе арнайы жеткізілім. Поштаның түбіртегін растайтын құжатты алуды ұмытпаңыз. Постта жоғалып кеткен және бізге жетпеген заттар үшін біз жауап бере алмайтынымызды ескеріңіз. Егер сіз Royal Mail Recorded немесе Special Delivery-ді қолдансаңыз, сіз Royal Mail веб-сайтының трек және трассасы арқылы сіздің сәлемдемеңізді алған-ала алмағанымызды тексере аласыз.

Менің ақшамды қайтару қанша уақытқа созылады?

Барлық қайтарулар мен айырбастау процедураларын алу үшін алғаннан кейін 10-15 жұмыс күніне дейін уақыт беруіңізді сұраймыз. Егер сіз өнімді қайтарып алғаннан кейін 15 жұмыс күні ішінде ақшаңызды қайтармаған болсаңыз, sales@sarmsstore.co.uk электронды поштасына хабарласыңыз.

Сатып алғаннан кейін затты қанша уақыттан кейін қайтара аламын?

Сіздің заттарыңызды (заттарыңызды) сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде қайтарғаныңызға көз жеткізіңіз.

Егер тауарлар осы уақыттан кейін қайтарылса, біз ақшаны қайтарудан бас тартуға құқығымыз бар, бірақ зат таза күйінде болған жағдайда айырбастауды ұсынуға дайын бола аламыз. Заттар жіберілген күйінде қайтарылуы керек.

Егер менің өнімім бүлінген немесе ақаулы болса ше?

Егер сіз бүлінген немесе тапсырыс берген өнімге ие болмасаңыз, оны алғаннан кейін 30 күн ішінде бізге айырбастау немесе толық қайтару үшін ақысыз қайтара аласыз.

Кэшбэк сайты арқылы сатып алынған затты қайтарғым келсе ше?

Кэшбэк веб-сайттары арқылы сатып алынған заттарды сол 30 күн ішінде қайтаруға болады, бірақ бұл тапсырыстар бойынша кэшбэк төленбейді.

Егер мен сатып алумен бірге тегін сыйлық алсам ше?

Егер сіз ақысыз сыйлықпен келген затты қайтарғыңыз келсе, онда сіз өзіңіздің тегін сыйлығыңызды сол затпен бірге қайтаруыңыз керек.

+ САЯСАТ БОЙЫНША СҰРАҚ-ЖАУАП

Сіздің затыңыз бастапқы күйінде қайтарылған және оны қайтару саясатында жоғарыда көрсетілген қайтару критерийлерін қанағаттандырған жағдайда біз сізбен қуанышпен алмасамыз.

Элементті қалай айырбастауға болады

Біздің қайтару саясатымызда көрсетілген бірдей процедураны орындаңыз. Қайтару формасын толтырып, егер сізбен байланысу керек болса, оны тиісті байланыс деректерімен бірге қай затқа айырбастағыңыз келетінін айтыңыз.

Егер баға айырмашылығы болса, не болады?

Егер төлеу үшін қосымша ақы төлеу болса, төлем жасау үшін біз сізбен байланысамыз.

Егер ішінара қайтару болса, онда тапсырыс 30 күн ішінде бізге қайтарылатын түпнұсқа транзакция үшін сіз пайдаланған картаға түседі.

Әкімшілік төлем бар ма?

Егер сіз арзанырақ затқа айырбастасаңыз, онда біз ауыстырылатын заттың бағасына 10 фунт стерлингтік төлем қосу құқығын өзімізде қалдырамыз. Егер бұл жағдай болса, біз сізге хабарлап, сізге бұл туралы хабарлаймыз.